Shipping policy
Versandbedingungen
(EN below)
Versandgebiet
Wir versenden weltweit in alle Länder, die im Checkout ausgewählt werden können.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Zielort, Paketgröße und Verfügbarkeit mit DHL oder DPD. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde die Trackingdaten elektronisch.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach Vertragsschluss und vollständigem Zahlungseingang gelten voraussichtlich folgende Lieferzeiten:
- Deutschland: 2–4 Werktage
- Europäische Union: 4–9 Werktage
- International außerhalb der EU: 5–12 Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollabfertigung, Einfuhrkontrollen oder lokale Zustelldienste die Zustellung verzögern.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Lieferland und gegebenenfalls von Größe oder Gewicht der Bestellung ab. Der konkrete Betrag wird im Warenkorb beziehungsweise spätestens vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
Zölle und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Bearbeitungsgebühren oder andere Abgaben des Ziellandes anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen, soweit im Checkout nicht ausdrücklich eine verzollte Lieferung vereinbart wurde. Kovaro Club hat keinen Einfluss auf Höhe und Bearbeitungsdauer dieser Abgaben.
Transportschäden und nicht erhaltene Sendungen
Bitte teilen Sie uns sichtbare Transportschäden oder eine trotz Ablauf der angegebenen Frist nicht erhaltene Sendung möglichst zeitnah unter kovaroclub@gmail.com mit. Eine verspätete Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet, können die tatsächlich erforderlichen Kosten eines erneuten Versands berechnet werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Shipping Policy
Shipping destinations
We ship worldwide to all countries available for selection at checkout.
Carriers
Depending on the destination, parcel size and availability, orders are shipped with DHL or DPD. Where tracking is available, tracking information will be provided electronically.
Processing and delivery times
After the contract is formed and full payment has been received, estimated delivery times are:
- Germany: 2–4 business days
- European Union: 4–9 business days
- international destinations outside the EU: 5–12 business days
Business days are Monday to Friday, excluding public holidays at the place of dispatch. Deliveries outside the European Union may be delayed by customs clearance, import controls or local delivery services.
Shipping costs
Shipping costs depend on the destination and, where applicable, the size or weight of the order. The exact amount is displayed in the cart or, at the latest, before the customer submits a binding order.
Customs duties and import charges
Deliveries outside the European Union may be subject to import VAT, customs duties, handling fees or other charges in the destination country. These charges are payable by the recipient unless the checkout expressly states that duties are included. Kovaro Club has no control over their amount or processing time.
Transit damage and missing deliveries
Please notify us at kovaroclub@gmail.com as soon as reasonably possible if a shipment arrives visibly damaged or has not arrived after the estimated delivery period. A delayed report does not limit a consumer’s statutory rights.
Incorrect or incomplete delivery address
Please check the delivery address before completing your order. If a shipment is returned because of an incorrect or incomplete address for which the customer is responsible, the actual necessary cost of re-dispatch may be charged. Statutory rights remain unaffected.